首页 > 客服中心 > 新手指南 > 常见问题

常见问题


—— 我是商家 ——

关于入驻

Q:我是品牌厂商,我可以申请入驻吗?

A:可以的,您只需要准备好您的企业营业执照、法人身份证、开户许可证,就可以申请入驻了。

 

Q:我是印刷厂,我可以申请入驻吗?

A:如果您的印刷厂的企业注册资本在20万以上,厂房面积在200平方米以上的,并且需要准备好您的企业营业执照、法人身份证、开户许可证,就可以申请入驻了。

 

Q:我是品牌代理商/经销商,我可以申请入驻吗?

A:现在美印团标网暂时不接受品牌代理商或经销商在网上申请入驻,如果您有入驻意向,请与我们在线客服联系。

 

Q:我需要准备什么资料才可以申请入驻?

A:申请入驻之前,您需要准备企业营业执照、法人身份证、开户许可证的原件扫描件。

 

Q:我要入驻,应该怎么申请呢?

A:首先您应该先注册账户,然后再申请开店,并按照页面提示,填写相关资料,等待平台审核。审核通过后,您需要按企业类型,缴纳一定的入驻保证金,保证金到账以后,将在1个工作日内,为您的店铺开通上线。

 

Q:入驻需要签订合同吗?

A:入驻时您需要确认同意《入驻协议》,当您同意时,等同于您与平台建立了合作关系,不需要另外签署合同。

 

Q:什么类型的企业可以申请入驻?

A:美印团标网目前只接受设备类、耗材类品牌厂商,及各类标签印刷厂入驻。

 

Q:入驻审核一般需要多少个工作日?

A:在提交入驻审核之后,平台会在1个工作日内回复审核结果。

 

Q:申请入驻之后一定可以通过审核吗?

A:只要您的资料符合要求,一般都可以通过审核。

 

关于入驻保证金

Q:为什么需要缴纳入驻保证金?

A:为了加强网站的运营管理,我们需要在您入驻的时候向您收取一定的保证金,该保证金在您确认不与美印团标网合作时,可以申请无息退回。

 

Q:我需要缴纳多少入驻保证金?

A:根据您企业的类型不同,我们会向您收取不同等级的入驻保证金:

印刷企业:需缴纳5千元保证金;

设备及耗材厂:需缴纳2万元保证金。

 

Q:如果中途退出,入驻保证金会被扣除吗?

A:不会的,您确认不与美印团标网合作后,就可以申请全额无息退回。

 

Q:入驻保证金什么时候申请退回?

A:当您确认不再与美印团标网合作时,您可以先在线客服申请退回。

 

Q:退回的保证金,会退到哪个账户?什么时候可以到账?

A:保证金会在您提出申请,并通过审核后,5个工作日内退回您当时支付的账户上,具体到账时间以银行为准。

 

关于商家服务

Q:如果我入驻的话,可以享受什么服务吗?

A:您现在入驻的话,可以免费享受我们给您提供的品牌推广和店铺代运营服务,并且免费享受我们附赠的丰富广告资源,详见《商家免费服务》。

 

Q:享受服务的同时,我需要交服务费吗?

A:目前美印团标网仍处于前期的推广阶段,所以您现在入驻我们是不收取任何服务费的。

 

关于交易结算

Q:买家已付款的订单,我怎么申请结算?

A:您可以在“买家中心”-“运营管理”申请订单结算。

 

Q:我什么时候可以申请订单结算?

A:根据目前美印团标网的运营规则,我们采用一月两结的方式,您需要在结算账单日前,申请订单结算。

每月1-15日为上旬账单,预计10个自然日内结算,最迟将在每月25日前完成转账;

每月16-31日为下旬账单,预计10个自然日内结算,最迟将在次月10日前完成转账。

 

Q:已经结算的钱,什么时候可以到账?

A:财务将在每月10日和25日前完成账单结算,并安排银行转账,具体到账时间以银行为准。

 

Q:为什么需要收取支付手续费?

A:因为美印团标网使用的是“银联在线”支付系统,该系统需要收取一定的支付手续费。目前美印团标网的手续费标准是1%。您可以在累计缴纳手续费金额1000元或确认不与美印团标网继续合作的时候,向在线客服申请开具发票。

 

——我是买家——

关于采购

Q:我怎么采购设备?

A:目前美印团标网的设备采购采用线下交易的方式进行,您可以确定需要采购的设备型号,然后与我们在线客服联系,我们将协助您完成整个采购环节。

 

Q:我怎么定制标签?

A:首先确定您需要定制的标签样式,然后进行在线定制,完成定制后选择数量,加入购物车,提交订单就可以了。如果在定制的过程中遇到任何问题,您可以随时咨询我们的在线客服。

 

Q:我怎么采购耗材?

A:耗材类的商品,我们提供直接采购和白条支付两种方式。如果您需要白条支付或对有分期商品配送等要求,您可以与我们在线客服联系。

 

关于订单

Q:我在哪里查询我的订单?

A:您可以在“会员中心”-“我的订单”查询您的订单情况。

 

Q:我下的订单,可以取消吗?

A:如果商家没有发货,而且是非定制类的商品,您可以取消订单并申请退款。如果商家已确认发货或开始生产,则无法取消。

 

关于支付

Q:想买商品,应该怎么支付呢?

A:您可以使用美印团标网的“银联在线”支付功能,登录网上银行进行支付。

 

Q:我支付不成功怎么办?

A:如果您在交易过程中,遇到问题,您可以拨打“银联在线”的24小时客服热线95534-6

 

Q:需要什么银行才可以支付呢?

A:银联支付支持全国400多家银行付款,如您的银行没在选择列表上,可向在线客服咨询。

 

Q对最高支付金额有限制吗?

A:有的,支付的最高限额与您使用的银行卡及您选择的支付方式有关,如果支付金额比较大,建议您使用银行U盾进行支付,详见《支付说明》。

 

Q:支付需要收取手续费吗?

A:不需要收取您的手续费。

 

关于物流

Q:我订购的产品,什么时候才到货?

A:由于部分商品需要生产周期,商家将在生产完成后,尽快给您发货。具体到货时间,以物流公司的为准,一般最迟不超过7天。

 

Q:我看到商家已经发货,但为什么我还没有收到货?

A:您可以根据商家提供的物流信息查询物流最新状态,如超过7天未到货,请与我们在线客服联系。

 

关于发票

Q:我怎么申请开发票呢?

A:如果您需要开具发票,您在提交订单的时候,需勾选“需要发票”,并且提供准确的发票名称。

 

Q:我没有收到商家的发票,怎么办?

A:您需要仔细找下商品包装中是否含有发票,如确认没有收到,请与我们在线客服联系。

 

关于售后

Q:收到货的时候,发现商品已经坏了/少了配件,怎么办?

A:您需要将实物拍照,并且尽快联系在线客服为您处理。

 

Q:如果商品有质量问题,我怎么申请退货?

A:您需要联系在线客服说明情况,如您的商品在退换时间范围内,并且符合退货要求的,我们将联系商家为您办理退货,详见《退换货保障》。

 

Q:定制类的商品,可以申请无理由退货吗?

A:定制类的商品,如非质量问题,不接受无理由退货。

 

Q:如果我采购的设备出故障了,商家提供维修吗?

A:可以的,美印团标网出售的商品,都提供售后维修服务。

 

Q:如果印刷的质量不符合我的要求,怎么办呢?

A:您需要联系在线客服说明情况,我们将与商家核实,如确认是商家问题,将由商家为您免费重印。

 

关于美印金融

Q:什么是融资租赁?

A:印刷企业向美印团标网申请设备融资租赁服务,美印团标网根据印刷企业融资需求,为其匹配融资租赁公司,双方签署协议后,由融资租赁公司为印刷企业提供设备融资租赁服务。

 

Q:我怎么申请融资租赁服务?

A:如您需要融资租赁服务,您可以向在线客服提出申请,并明确您的需求,我们将尽快为您匹配核实的第三方融资租赁公司,为您服务。

 

Q:什么是售后回租?

A:印刷企业向美印团标网申请设备售后回租服务,双方签署协议后,印刷企业将自有固定资产出售给融资租赁公司,然后再从融资租赁公司租回使用,租赁期满后以名义货价回购此固定资产

 

Q:我怎么申请售后回租服务?

A:如您需要售后回租服务,您可以向在线客服提出申请,并明确您的需求,我们将尽快为您匹配核实的第三方融资租赁公司,为您服务。

 

Q:什么是美印白条?

A:美印白条是美印团标网提供给印刷企业一定期限的“先采购、后付款”的信用赊购服务,可用于印刷企业在美印团标网便捷快速采购。

 

Q:我怎么申请美印白条服务?

A:如您需要美印白条服务,您可以向在线客服提出申请,并明确您的需求,我们将尽快为您联系第三方金融公司,为您的企业进行评估授信,双方签署协议后,您即可使用美印白条服务。

 

Q:美印白条服务针对什么类型的产品呢?

A:美印白条服务暂时只针对耗材类产品的采购。

 

Q:美印白条可以提供多久的账期服务呢?

A:需要根据您的企业情况而定,一般是1-3个月的账期。

 

Q:享受金融服务,需要收取服务费吗?

A:由于金融服务由第三方金融公司提供,所以在您享受服务的同时,金融公司会收取您一定的服务费,具体以业务内容确定。

印刷询价只有会员才可使用,请先注册会员

如果您已是会员,请登录

3秒后将自动跳转到登录页面

专业顾问,免费咨询